Política de reembolso

En Reluand, cada prenda y accesorio que ofrecemos es único y seleccionado con amor para que puedas re-estrenar con confianza. Sabemos lo importante que es para ti elegir lo mejor para tu bebé, por eso nos aseguramos de que cada producto que adquieras cumpla con nuestras normas de calidad.

Dado que nuestros productos son de segunda mano y de unidades únicas, no realizamos cambios ni devoluciones. Entendemos que esto puede generar dudas, por lo que queremos brindarte toda la información necesaria para que compres con tranquilidad.

✨ Transparencia en cada compra

Para garantizar que sepas exactamente qué estás adquiriendo:
✔ Cada prenda o accesorio se muestra tal cual en la foto en nuestra tienda en línea.
✔ Si un producto tiene algún detalle, te lo informamos de manera clara antes de la compra.
✔ En el caso de los juguetes, antes del envío te enviamos un video mostrando su funcionamiento para asegurarnos de que recibas un artículo en buen estado y listo para usar.

📜 Fundamento legal

Nuestra política está basada en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la cual permite la venta de productos de segunda mano sin garantía legal, siempre que esta condición sea informada previamente al consumidor. En Reluand, nos aseguramos de comunicarte esto de forma clara y transparente.

📦 Envíos y responsabilidad de la transportadora

Nos aseguramos de empacar cada pedido con cuidado y seguridad, sin embargo, en caso de que el paquete sufra algún daño durante el transporte, la reclamación debe ser gestionada directamente con la empresa transportadora, ya que Reluand no se hace responsable por estos incidentes.

📏 Clasificación de tallas

Cada prenda en nuestra tienda se clasifica según la talla impresa en su etiqueta original. Algunas marcas pueden tener hormas más grandes o pequeñas, pero esto no es responsabilidad de Reluand. Garantizamos que todas las prendas han sido seleccionadas y organizadas conforme a su talla indicada en la etiqueta.

💌 ¿Necesitas ayuda? Estamos para ti

Si tienes alguna pregunta antes de hacer tu compra, estamos aquí para asesorarte. Escríbenos por WhatsApp o Instagram y con mucho gusto te ayudaremos a elegir lo mejor para tu bebé. 💚